Prácticas en Empresa

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Breve descripción del departamento en el que se realizan las prácticas: Departamento Recepción

Descripción detallada de las actividades a realizar por el estudiante: Adquirir y desarrollar conocimientos prácticos en Area de Recepción y Reservas

Descripción de los medios materiales a disposición del estudiante que permitan abordar las actividades propuestas: Los necesarios para la realización de las prácticas.

Planificación temporal de las actividades (cronograma): A planificar según necesidades y aptitudes

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Breve descripción del departamento en el que se realizan las prácticas: Prácticas extracurriculares de Turismo/Gestión turística. Estas prácticas son unas prácticas donde el/la candidata estará en pleno contacto con el cliente, siempre contando con apoyo y guía por parte de la empresa. Siempre tendrá un apoyo y enseñanza total del responsable pero se le dejará autonomía para que pueda aprender de verdad en la posición. No se requiere de experiencia previa, solo de ganas de aprender y buena actitud. La localización es en Cabo de Palos. Funciones principales: - Comunicación y gestión directa con plataformas externas como Jumping - Recepción y acompañamiento de clientes - Ayuda y soporte en redes sociales - Apertura de negocio con empresas de toda la Región - Ayuda en la organización de las actividades con los clientes - Contacto con el cliente para ayudarle en las diferentes dudas y preguntas que puedan surgirle antes, durante y post contratación Jornada completa: Lunes a Viernes Meses: Julio y Agosto Salario: 500 euros mensuales

Descripción detallada de las actividades a realizar por el estudiante: Prácticas extracurriculares de Turismo/Gestión turística. Estas prácticas son unas prácticas donde el/la candidata estará en pleno contacto con el cliente, siempre contando con apoyo y guía por parte de la empresa. Siempre tendrá un apoyo y enseñanza total del responsable pero se le dejará autonomía para que pueda aprender de verdad en la posición. No se requiere de experiencia previa, solo de ganas de aprender y buena actitud. La localización es en Cabo de Palos. Funciones principales: - Comunicación y gestión directa con plataformas externas como Jumping - Recepción y acompañamiento de clientes - Ayuda y soporte en redes sociales - Apertura de negocio con empresas de toda la Región - Ayuda en la organización de las actividades con los clientes - Contacto con el cliente para ayudarle en las diferentes dudas y preguntas que puedan surgirle antes, durante y post contratación Jornada completa: Lunes a Viernes Meses: Julio y Agosto Salario: 500 euros mensuales

Descripción de los medios materiales a disposición del estudiante que permitan abordar las actividades propuestas: Dispositivo Móvil modelo iPhone XR, Manejo de Microsoft Office, aplicaciones de organización, ayuda en redes sociales

Planificación temporal de las actividades (cronograma): Trabajo de lunes a viernes con todas las tareas descritas en apartados anteriores

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Breve descripción del departamento en el que se realizan las prácticas: La actividad de la empresa MUEXPERIENCE (CARTAGO MUNDI) es ofrecer actividades turísticas culturales, históricas y gastronómicas en Cartagena y la Región de Murcia, apoyando y promoviendo el trabajo de los profesionales, artesanos, artistas y las empresas locales y regionales, priorizando la calidad del trato personal y exclusivo con los clientes. Misión: Diseñar y ofrecer experiencias turísticas únicas en el Mediterráneo, que combinen cultura, historia y gastronomía, respetando el medio ambiente, el patrimonio y el desarrollo local, y brindando un servicio de calidad y personalizado a cada cliente. Visión: Ser una empresa líder y referente en el sector turístico regional e internacional, reconocida por su innovación, su sostenibilidad y su compromiso social, y capaz de crear alianzas y sinergias con los agentes locales. El proyecto se enmarca en el Grado de Turismo y/o el Máster de Gestión y Dirección de Empresas e Instituciones Turísticas, que se imparte en la Universidad Politécnica de Cartagena El proyecto formativo tiene como objetivo formar al estudiante en el ámbito del turismo sostenible, ambiental, social y económico, creando productos y servicios turísticos originales y atractivos, innovando en el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y optimizando su gestión y promoción. El estudiante realizará las prácticas en el área de marketing y gestión de eventos de la empresa Muexperience (Cartago Mundi)

Descripción detallada de las actividades a realizar por el estudiante: Marketing online: Se trata de utilizar las herramientas digitales para promocionar la empresa y sus productos, aumentar su visibilidad y atraer a nuevos clientes. Las actividades que se incluyen en esta área son: Responsable de dar respuesta a los comentarios publicados en las principales webs de opinión sobre la empresa y sus productos. Gestionar y analizar continuamente la reputación online de la compañía: monitorizar y hacer seguimiento continuado. Colaboración en las acciones de promoción de community manager en redes sociales, creación de contenido y difusión en medios especializados. Creación de contenido, tanto texto como gráfico, destinado al posicionamiento de varias páginas webs de la empresa y sus productos. Gestión de canales del marketing digital y web, como redes sociales, blogs, newsletters, etc. Gestión de clientes: Se trata de atender las necesidades y expectativas de los clientes, ofrecerles un servicio de calidad y fidelizarlos. Las actividades que se incluyen en esta área son: Atención telefónica de nuevas reservas y consultas. Reservas, emisión y cobro de productos vacacionales (paquetes turísticos). Gestión de clientes y de proyectos propios de la agencia, desde la captación hasta la fidelización. Diseñar y personalizar las actividades turísticas según los intereses, preferencias y características de cada cliente, ofreciendo opciones flexibles y adaptadas. Realizar encuestas de satisfacción a los clientes que han participado en las actividades turísticas, para conocer su opinión y recoger sus sugerencias de mejora. Diseño de productos turísticos: Se trata de crear y mejorar la oferta turística de la empresa, adaptándola a las demandas del mercado y al desarrollo local. Las actividades que se incluyen en esta área son: Participación en el diseño, programación y coordinación de las rutas turísticas organizadas por la empresa. Crear una base de datos con empresas y entidades a las que enviar información de la iniciativa de turismo accesible y solidaria. Actuaciones comerciales para captar nuevas colaboraciones de empresas. Consolidar un sistema que nos permita acceder al mercado turístico y recibir demandas. Investigar y documentar las características, las necesidades y las expectativas de los diferentes segmentos de mercado, para diseñar productos turísticos que se adapten a sus demandas y contribuyan al desarrollo local. Gestión del corner tienda: Las actividades que se incluyen en esta área son: Gestionar el corner tienda de la empresa, donde se exhiben y se venden algunos de los productos elaborados por los colaboradores locales, así como material informativo y promocional de la empresa. Participar en la organización y la realización de eventos culturales, artísticos y gastronómicos en las instalaciones de la empresa o en otros espacios, para dar a conocer el trabajo de los colaboradores locales y atraer a nuevos clientes. Calidad del servicio: Se trata de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y las normas sanitarias en las actividades turísticas, identificando las fortalezas y las debilidades del servicio y proponiendo acciones correctivas y preventivas. Las actividades que se incluyen en esta área son: Detectar las posibles áreas de mejora en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Elaborar informes periódicos sobre el grado de cumplimiento de los estándares de calidad y las normas sanitarias en las actividades turísticas, identificando las fortalezas y las debilidades. Proponer acciones correctivas y preventivas para mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente Formación y sensibilización: Se trata de capacitar y concienciar al personal, a los clientes y a la población local sobre los principios y las buenas prácticas del turismo sostenible Investigación e innovación: Se trata de generar y aplicar conocimientos y soluciones innovadoras que contribuyan al desarrollo del turismo sostenible aprovechando las TIC's.

Descripción de los medios materiales a disposición del estudiante que permitan abordar las actividades propuestas: Ordenador Material de oficina Telefono Espacio de comunicación (talleres)

Planificación temporal de las actividades (cronograma): Las fases serán acumulativas y transversales en el tiempo Fase 1: Formación: En esta fase, el estudiante recibirá una formación sobre la empresa, el sector turístico, el turismo sostenible y las TIC. También se le asignará un tutor profesional que le orientará y supervisará durante las prácticas. Fase 2: Apoyo a los trabajos de marketing online y gestión de clientes En esta fase, el estudiante colaborará con el equipo de marketing online y gestión de clientes, realizando las siguientes actividades: Fase 3: Realización de los trabajos relacionados con el diseño de productos turísticos y la gestión del corner tienda En esta fase, el estudiante realizará los trabajos relacionados con el diseño de productos turísticos y la gestión del corner tienda Fase 4: Calidad. Se realizan verificaciones de los productos y servicios para asegurarse que cumplan con los requisitos y normativa de calidad Presentación de los resultados: En esta fase, el estudiante elaborará un informe final sobre el proyecto formativo, donde incluirá los objetivos, las actividades, los resultados, los impactos y la evaluación del proyecto. También presentará el informe ante los tutores académico y profesional, así como ante la empresa METODO DE TRABAJO: 1. Aprendizaje autónomo para tareas concretas. 2. Aprendizaje colaborativo en tareas asignadas a otros. 3. Asistencia a reuniones de trabajo internas y externas. 4. Explicaciones y seguimiento por parte de los tutores académico y profesional.

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Breve descripción del departamento en el que se realizan las prácticas: Las practicas se desarrollaran en el entorno de la recepción, atendiendo llamadas telefónicas en diversos idiomas. Atención clientes y proveedores, creaccion de eventos

Descripción detallada de las actividades a realizar por el estudiante: atención telefono, mails, agendas, gestion administrativa, atencio al cliente, comercio internacional

Descripción de los medios materiales a disposición del estudiante que permitan abordar las actividades propuestas: sistema informatico, centralita virtual

Planificación temporal de las actividades (cronograma): De lunes a viernes

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