SECOND FOREIGN LANGUAGE (FRENCH II)

Personal: Presentarse, presentar a alguien, presentar su empleo. Presente de indicativo, C'EST y IL EST
Establecimiento: Características de un hotel, artículos definidos e indefinidos
Gramática: Revisión de la unidad 1
Profesional: Revisión de la unidad 1
Más allá: Trabajos de la hoteleria y la restauración

Habitación por teléfono: Usar la interrogación para hacer preguntas a los clientes y rellenar una ficha de reserva
Mesa en un restaurante: Usar las expresiones de tiempo ligadas a la hora y la fecha para informar sobre los horarios y tomar una reserva
Reservar por Internet: Usar los adjetivos posesivos para comprender y escribir un mensaje electrónico
Confirmar una reserva: Usar las formas lingüísticas de la carta comercial para escribir una carta comercial donde se detallan los servicios
Negar una reserva: Usar las formas negativas para pedir disculpas por no poder hacer la reserva justificándolo debidamente
Modificar o anular una reserva: Usar el passé composé para modificar o anular una reserva y para recordar al cliente sus obligaciones
Gramática: Revisión de la unidad 2
Profesional: ídem y un becario en este hotel
Más lejos: Detalles sobre las reservas en hoteles

Cliente: Usar los ordinales y cardinales para contactar, hablar y despedirse de un cliente
Grupo: Usar el futuro próximo, el futuro simple y la localización para hablar con el responsable del grupo y distribuir las habitaciones y las maletas
Cliente en la habitación: Se tendrá en cuenta la concordancia de los adjetivos calificativos para acompañar al cliente a su habitación, describir los elementos de la misma de tal manera que nos aseguremos que el cliente está satisfecho con todo
Productos y mensajes de acogida: Usar los adjetivos demostrativos para comprender y escribir mensajes de acogida y conocer los productos de acogida
Restaurante: Usar las preposiciones de lugar, los artículos contractos y los adjetivos de colores para sentar al cliente y presentarle la carta
Recepción: Usar el presente de indicativo para poder atender al teléfono con presentación, espera, solicitud del apellido, despedirse y tomar notas de un mensaje
Gramática: Revisión de la unidad 3
Profesional: Ídem y un becario en el Hotel de la Paz
Más lejos: Acoger clientela internacional

Instalaciones del hotel: Usando los pronombres relativos simples se informará sobre esto al cliente
Pedido en la habitación: Usando los artículos partitivos tomaremos nota de un desayuno de un cliente que llama desde la habitación
Curiosidades locales: Usando el imperativo presente caracterizaremos las tareas profesionales de los informadores turísticos de hotel e indicaremos el camino
Servicio en las habitaciones: Usando la nominalización caracterizaremos las tareas profesionales de los empleos de gobernanta y de limpiadora y responderemos a las solicitudes de los clientes en sus habitaciones
Describir un plato: Usando las preposiciones À y DE en los nombres de los platos nombramos las diferentes categorías de alimentos y caracterizamos el plato
Tomar nota en el restaurante: Usando los pronombres personales indirectos ayudamos al cliente a elegir, le preguntamos sobre sus gustos, damos consejos, tomamos nota del pedido y nos aseguramos de que es correcto
Gramática: Revisión de la unidad 4
Profesional: Revisión de la unidad 4 y un becario en el Hotel de la Paz
Más lejos: Servicios del hotel

Camarero, por favor: Usando el pronombre personal EN comprenderemos las solicitudes de los clientes durante las comidas para responder adecuadamente y aprenderemos a poner la mesa
Correo electrónico: Usando el imperfecto de indicativo y el passé composé comprenderemos los mensajes electrónicos de reclamaciones de clientes
Clientes descontentos en el restaurante: Usando expresiones de cantidad comprenderemos las reclamaciones de los clientes en torno al servicio, la cocina o las bebidas, nos disculparemos y buscaremos una solución
Recepción: Usando diversas expresiones de tiempo haremos frente a un overbooking, habitaciones que no están listas o a situaciones de emergencia
Perfección en el servicio de habitaciones: Usando la pasiva comprenderemos el trabajo del personal de planta y de los elementos que se controlan en las habitaciones
Carta de disculpa: Usando los conectores lógicos y temporales redactaremos una carta en respuesta a una reclamación
Gramática: Revisión de la unidad 5
Profesional: Revisión de la unidad 5 y becario en el Hotel de la Paz
Más lejos: Cómo hacer frente a un cliente descontento

Salida de un cliente: Usando las expresiones de obligación y de prohibición ayudaremos al cliente a salir del hotel a través de gestiones sencillas y recordándole sus obligaciones
Factura: Usando los pronombres personales directos nos aseguraremos de que todas las instalaciones son del agrado del cliente y de que paga la factura respondiendo al mismo tiempo a las preguntas que puedan surgir
Evaluar las instalaciones: Usando la comparación se elaborará un cuestionario de evaluación de prestaciones del alojamiento y de la restauracion
Siempre en contacto: Usando la presentación y las formas lingüísticas de una carta de venta se hará un documento destinado a antiguos clientes basado en una oferta de animación, promoción o de nuevos servicios
Gramática: Revisión de la unidad 6
Profesional: Revisión de la unidad 6 y becario en el Hotel de la Paz
Más lejos: Modos de pago

Actividades de PE conducentes a una posterior PO basadas en todos los puntos más interesantes del libro de teoría. Ejemplo: realizar diálogo sobre alquiler de coches, practicar en parejas y corrección posterior del profesor de los aspectos comunicativos.