Nombre: DIRECCIÓN COMERCIAL III
Código: 520203004
Carácter: Obligatoria
ECTS: 6
Unidad Temporal: Cuatrimestral
Despliegue Temporal: Curso 3º - Primer cuatrimestre
Menciones/Especialidades:
Lengua en la que se imparte: Castellano
Carácter: Presencial
Nombre y apellidos: MARTÍNEZ CARO, LAURA
Área de conocimiento: Comercialización e Investigación de Mercados
Departamento: Economía de la Empresa
Teléfono: 968325939
Correo electrónico: laura.martinez@upct.es
Horario de atención y ubicación durante las tutorias:
martes - 12:00 / 14:00
EDIFICIO CIM - FCCE, planta 2, Despacho Nº 221
Tutorías físicas y virtuales, con cita previa vía correo electrónico
jueves - 11:00 / 13:00
EDIFICIO CIM - FCCE, planta 2, Despacho Nº 221
Tutorías físicas y virtuales, con cita previa vía correo electrónico
Titulaciones:
Doctor en Organización de Empresas, con mención europea en la Universidad Politécnica de Cartagena (ESPAÑA) - 2006
Categoría profesional: Profesora Titular de Universidad
Nº de quinquenios: 4
Nº de sexenios: 2 de investigación
Curriculum Vitae: Perfil Completo
Responsable de los grupos: G2, G3
Nombre y apellidos: SOTOS VILLAREJO, ANTONIO
Área de conocimiento: Comercialización e Investigación de Mercados
Departamento: Economía de la Empresa
Teléfono: 968327070
Correo electrónico: antonio.sotos@upct.es
Horario de atención y ubicación durante las tutorias: Las tutorías se realizarán a demanda del estudiante mediante solicitud remitida al correo antonio.sotos@upct.es
Titulaciones:
Categoría profesional: Profesor Asociado
Nº de quinquenios: No procede por el tipo de figura docente
Nº de sexenios: No procede por el tipo de figura docente
Curriculum Vitae: Perfil Completo
El Plan de Marketing. Logística. Merchandising. Marketing Directo. Comercio Electrónico. Relaciones Públicas. Publicidad.<br><br><br><br>
Unidad Didáctica 1. El programa comercial
Tema 1. El Plan de Marketing
1. El Plan de Marketing y las Decisiones Estratégicas
2. Concepto de Planificación Comercial Estratégica
3. Formulación de la Estrategia Comercial
4. Análisis de la Situación
5. Definición de los Objetivos
6. Fijación de la Estratégica
7. Programa de acciones. Mix-Marketing y presupuesto
8. Evaluación de la Estratégica Comercial
9. Organización e Implantación de la Estrategia Comercial
10. Control de la Estrategia Comercial
Casos prácticos
Unidad Didáctica 2. Decisiones sobre la distribución y el diseño del punto de venta
Tema 2. La Logística
1. Concepto de Logística y Distribución Física
2. Objetivos de la Logística
3. Funciones de la Logística
4. Administración Logística
5. Dropshipping y Fulfillment
6. Importancia de la Logística
Casos Prácticos
Tema 3. El Merchandising
1. Concepto de Merchandising
2. Factores y Etapas de desarrollo del Merchandising
3. Acciones de Merchandising
3.1. Acciones sobre el Producto. El surtido. Clasificación de Detallistas. La Franquicia
3.2. Acciones sobre el Precio.
3.3. Acciones sobre la Distribución. Diseño, Disposición y Gestión del Lineal.
3.4. Acciones sobre la Comunicación.
4. E-merchandising
Casos Prácticos
Unidad Didáctica 3. Decisiones sobre Comunicación
Tema 4. El Marketing Directo
1. Concepto y Características
2. Ventajas e Inconvenientes del Marketing Directo
3. El Marketing Directo Integrado
4. El Desarrollo de una base de datos
5. Principales decisiones del Marketing Directo
6. Canales de Marketing Directo
Casos Prácticos
Tema 5. Marketing Digital
1. Concepto y evolución
2. El perfil del consumidor on-line
3. Ventajas e inconvenientes del Marketing Digital
4. Herramientas del Marketing Digital
4.1. Creación de sitios web
4.2. Publicidad on-line
4.3. Posicionamiento en buscadores
4.4. Social media
4.5. E-mail marketing
4.6. Marketing móvil
Casos Prácticos
Tema 6. Las Relaciones Públicas
1. Concepto y fines
2. Instrumentos de las Relaciones Públicas
2.1. Difusión Información. La Publicity
2.2. Patrocinio y Mecenazgo
2.3. Identidad Corporativa
2.4. Actividades de Servicio Público
Casos Prácticos
Tema 7. La Publicidad
1. Definición y Fines
2. Tipo de Publicidad
3. Principales Decisiones Publicitarias
4. Estilos Publicitarios
Casos Prácticos
Actividades prácticas
En todos los temas se analizarán casos prácticos y se realizaran actividades prácticas de forma individual y/o colectiva. Estas actividades prácticas se realizarán en la propia aula o en el aula de informática. La resolución de las actividades prácticas correspondientes a los temas 3, 4 y 5 tendrán un peso destacado en la nota final de la asignatura (en su conjunto, serán valorados con un 15% de la nota final, teniendo cada una de ellas el mismo peso).
La Universidad Politécnica de Cartagena considera como uno de sus principios básicos y objetivos fundamentales la promoción de la mejora continua de las condiciones de trabajo y estudio de toda la Comunidad Universitaria. Este compromiso con la prevención y las responsabilidades que se derivan atañe a todos los niveles que integran la Universidad: órganos de gobierno, equipo de dirección, personal docente e investigador, personal de administración y servicios y estudiantes. El Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de la UPCT ha elaborado un "Manual de acogida al estudiante en materia de prevención de riesgos" que puedes encontrar en el Aula Virtual en el apartado actúa sobre una emergencia, pestaña "guías técnicas", y en el que encontrarás instrucciones y recomendaciones acerca de cómo actuar de forma correcta, desde el punto de vista de la prevención (seguridad, ergonomía, etc.), cuando desarrolles cualquier tipo de actividad en la Universidad. También encontrarás en el apartado actúa sobre una emergencia, recomendaciones sobre cómo proceder en caso de emergencia o que se produzca algún incidente. En especial, cuando realices prácticas docentes en laboratorios, talleres o trabajo de campo, debes seguir todas las instrucciones del profesorado, que es la persona responsable de tu seguridad y salud durante su realización. Consúltale todas las dudas que te surjan y no pongas en riesgo tu seguridad ni la de tus compañeros.
Didactic Unit 1. Marketing Program
Topic 1. Marketing Plan
1. Basis of Marketing Plan
2. The Nature of marketing strategic planning
3. Strategic Directions
4. Conducting a Situation Analysis
5. Setting Marketing Plan Objectives
6. Strategies Alternatives
7. Tactical Marketing Programs. Marketing Mix and budget
8. Marketing Strategic Evaluation
9. Marketing Strategic Implementation
10. Marketing Strategic Control
Case Studies
Didactic Unit 2. Place and Merchandising Decision
Topic 2. Marketing Logistic
1. Nature of Marketing Logistic
2. Goal of the Logistics System
3. Major Logistics Functions
4. Logistic Management
5. Dropshipping and Fulfillment
6. Importance of Marketing Logistic
Case Studies
Topic 3. Merchandising
1. Basis of Retail Merchandising
The roll of retailer
2. Evolution and Factors affecting the Merchandising function
3. Techniques of Merchandising
3.1. Product actions. Product range. Type of Retailers.
3.2. Price actions
3.3. Place actions. Visual Merchandising
3.4. Promotion actions
4. E-Merchandising
Case Studies
Didactic Unit 3. Promotion Decision
Topic 4. Direct marketing
1. Direct Marketing concept and characteristics
2. Advantages and Disadvantages of Direct Marketing
3. Integrated Direct Marketing
4. The role of databases
5. Planning a Direct Marketing strategy
6. Forms of Direct Marketing
Case Studies
Topic 5. Digital Marketing
1. Concept and evolution
2. Online Marketing customer
3. Advantages and Disadvantages of Digital Marketing
4. Digital Marketing Tools
4.1. Website creation
4.2. Online Advertising
4.3. Website positioning
4.4. Social media
4.5. E-mail marketing
4.6. Mobile Marketing
Case Studies
Topic 6. Public Relations
1. Concept and functions
2. Major Public Relations Tools
2.1. Publicity
2.2. Sponsorship
2.3. Corporate Identity
2.4. Public Service Activities
Case Studies
Topic 7. Advertising
1. Definition and Purposes
2. Types of Advertising
3. Major Advertising Decisions
4. Advertising Styles
Case Studies
Unidad Didáctica 1. El programa comercial
El objetivo de esta unidad es saber realizar un plan de marketing. Los alumnos conocerán las distintas fases para la elaboración. Realizarán un análisis del entorno, del mercado y la competencia para concluir un con análisis DAFO. Conocerán los distintos tipos de estrategias de marketing, y tendrán que aplicar la más conveniente según el tipo de empresa analiza. Definirán objetivos y plantearán un plan comercial anual combinando los instrumentos del mix de marketing. Esta unidad servirá de guía para la elaboración del trabajo final.
Unidad Didáctica 2. Decisiones sobre la distribución y el diseño del punto de venta
El objetivo de esta unidad es profundizar en determinados aspectos del proceso de distribución de una empresa. Se segregará el proceso logístico en sus distintas funciones para comprender la importancia de la misma en la satisfacción final del consumidor. Se tomarán decisiones respecto a la manipulación de los productos, los medios de transporte, el control de inventario y la gestión de los tiempos de espera a través de casos prácticos. Así mismo, se identificarán las distintas acciones que realizan los intermediarios en el punto de venta, para ello se estudiará un establecimiento real.
Unidad Didáctica 3. Decisiones sobre Comunicación
Esta unidad tiene como objetivo el diseñar una estrategia de mailing postal, creando tanto la oferta como su reclamo. Conocerán las técnicas de marketing apoyadas en las nuevas tecnologías, realizando varios ejercicios de marketing digital. Así mismo, se conocerán las distintas funciones de las relaciones públicas y los tipos de publicidad permitidos según la ley vigente, visionando las comunicaciones comerciales
audiovisuales más relevantes.
Clase en aula convencional: teoría, problemas, casos prácticos, seminarios, etc.
Clase expositiva empleando el método de la lección. Resolución de dudas planteadas por los estudiantes, potenciado su participación.
Planteamiento y resolución de actividades prácticas de forma individual o grupal.
54
100
Clase en aula de informática: prácticas.
Planteamiento y resolución de actividades prácticas de forma individual o grupal con apoyo de medios informáticos.
2
100
Actividades de evaluación continua en horario lectivo.
Realización de actividades prácticas. Exposición del trabajo grupal o individual final.
4
100
Actividades de evaluación final y continua fuera de horario lectivo.
Realización de un examen final escrito. Exposición del trabajo individual en la evaluación final.
5
100
Tutorías.
Resolución de dudas sobre la teoría, los casos prácticos y la resolución de trabajos.
2
50
Trabajo del estudiante: estudio o realización de trabajos individuales o en grupo.
Preparación de prácticas y trabajo final mediante desarrollo de técnicas de aprendizaje cooperativo. Trabajo autónomo de los estudiantes para el estudio de la asignatura
83
0
Evaluación de trabajos/informes/estudios.
Examen con tipo test con 30 preguntas teórico-prácticas orientadas a evaluar tanto los conocimientos teóricos adquiridos como la capacidad de aplicarlos. Las preguntas tendrán cuatro posibles respuestas, existiendo sólo una opción correcta. Cada respuesta errónea deducirá un tercio del valor asignado a cada respuesta correcta, las preguntas no contestadas no penalizan. El estudiante deberá obtener una calificación mínima de 4 puntos sobre 10. Resultados de aprendizaje evaluados: RA8. El examen se realizará en la fecha designada en la convocatoria ordinaria y extraordinaria.
60 %
Evaluación de actividades prácticas.
Informe del trabajo individual o en grupo, con plazo de entrega determinado durante el periodo docente. El trabajo consistirá en la gestión y planificación estratégica de un producto/servicio innovador de una empresa real o ficticia. El informe se evalúa mediante una rúbrica, que será publicada en Aula Virtual. El estudiante deberá obtener una calificación mínima de 4 puntos sobre 10. Resultados de aprendizaje evaluados: RA8 y RA36.
La correspondencia de esta actividad docente en la evaluación final supone la realización de dicho trabajo de forma individual.
20 %
Exposición oral o en grupo de trabajos propuestos.
Exposición del trabajo individual o en grupo, con una fecha concreta para su presentación durante el periodo docente. La exposición se evalúa mediante una rúbrica, que será publicada en Aula Virtual. Resultados de aprendizaje evaluados: RA8 y RA36.
La correspondencia de esta actividad docente en la evaluación final supone la realización de dicha exposición de forma individual.
5 %
Exámenes.
Resolución de tres actividades prácticas propuestas por el profesorado correspondientes a los temas 3, 4 y 5, con plazo de entrega determinado durante el periodo docente. Cada una de estas subactividades tendrá el mismo peso, y su conjunto supondrá el 15% de la calificación final. Se evaluará mediante una rúbrica, que será publicada en Aula Virtual. Resultados de aprendizaje evaluados: RA8.
La correspondencia de esta actividad docente en la evaluación final supone la resolución individual de tres actividades prácticas propuestas por el profesorado.
15 %
El estudiante debe obtener una calificación mínima de 4 puntos sobre 10 en la actividad "Evaluación de trabajos, informes y/o estudios escritos individuales y/o grupales", y de 4 puntos sobre 10 en la actividad "Exámenes escritos u orales". El estudiante que supere la calificación mínima de alguna de las actividades de evaluación conservará la calificación obtenida en dicha actividad durante todo el curso académico y no tendrá la obligación de volver a realizarla, salvo que exprese su deseo de repetirla.
En caso de que el estudiante decida repetir la actividad formativa se considerará la calificación correspondiente al último intento.
Para superar la asignatura en una convocatoria será necesario haber alcanzado todas las calificaciones mínimas establecidas, y haber obtenido una calificación final igual o superior a 5 sobre 10, calculada a partir de las calificaciones obtenidas en cada actividad de evaluación, con la ponderación fijada.
Autor: Munuera Alemán, José Luis
Título: Estrategias de marketing un enfoque basado en el proceso de dirección
Editorial: Esic
Fecha Publicación: 2012
ISBN: 9788473568197
Autor: Santesmases Mestre, Miguel
Título: Marketing conceptos y estrategias
Editorial: Pirámide
Fecha Publicación: 2012
ISBN: 9788436826203
Autor: Kotler, Philip
Título: Dirección de marketing
Editorial: Pearson
Fecha Publicación: 2016
ISBN: 9786073237000
Autor: Armstrong, Gary
Título: Introducción al marketing
Editorial: Prentice-Hall
Fecha Publicación: 2011
ISBN: 9788483226766
Autor: Kotler, Philip,
Título: Marketing 4.0: moving from traditional to digital /
Editorial:
Fecha Publicación:
ISBN: 9781119341147
Autor: Kotler, Philip
Título: Principles of Marketing
Editorial: Pearson Education, Limited,
Fecha Publicación: 2024
ISBN: 9781292449364
Autor: Miquel Peris, Salvador
Título: Distribución comercial
Editorial: ESIC ,
Fecha Publicación: 2008
ISBN: 9788473565370
Autor: Ortiz de Zarate, Alvaro
Título: Manual de franquicia
Editorial: Deusto
Fecha Publicación: 1998
ISBN: 849292149
Autor: García Uceda, Mariola
Título: Las claves de la publicidad
Editorial: Esic,
Fecha Publicación: 2001
ISBN: 8473562925
Autor: Soret los Santos, Ignacio
Título: Logística y márketing para la distribución comercial
Editorial: ESIC
Fecha Publicación: 1999
ISBN: 8473562062
Autor: Díez de Castro, Enrique Carlos
Título: Merchandising teoría y práctica
Editorial: Pirámide
Fecha Publicación: 2010
ISBN: 9788436820386
Documentación del Aula Virtual de la asignatura